Chính sách hoàn tiền
Những chính sách trên chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua trực tiếp trên website chính thức. Đối với các sản phẩm được mua từ nhà bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử, vui lòng liên hệ với nơi bạn đã mua sản phẩm để được hỗ trợ.
Chính sách hoàn trả
Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 15 ngày.
(Các mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu với hộp chưa mở và tất cả các con dấu còn nguyên vẹn.)
Vui lòng gửi email cho chúng tôi hello@itocases.asia trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng với tiêu đề 'TRẢ LẠI - [Số đơn đặt hàng]' và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sau 1-3 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần phải trả phí vận chuyển hàng trả lại đến địa điểm được chỉ định của chúng tôi.
Chính sách đổi trả
1. ITO sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với những sản phẩm bị lỗi sản xuất cho những trường hợp sau:
2. Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn trong tình trạng như khi nhận hàng, bao gồm bao bì đóng gói, bằng chứng mua hàng, thẻ bảo hành, hướng dẫn sử dụng và toàn bộ phụ kiện kèm theo.
3. Tất cả bao bì phải còn nguyên vẹn, không bị đánh dấu hoặc tẩy xóa dưới mọi hình thức. Những sản phẩm có đính kèm nhãn / thẻ khi nhận hàng cần được trả lại với nhãn / thẻ nguyên vẹn.
4. Các sản phẩm mua theo bộ hoặc gói nhiều sản phẩm phải được hoàn lại toàn bộ. Nếu đơn đặt hàng có kèm theo quà tặng, sản phẩm phụ, bộ sản phẩm, v.v..., tất cả cần được hoàn lại cùng đơn hàng.
5. Những trường hợp trả hàng sẽ được ITO xem xét và được quyền xử lý, khắc phục.
6. Cung cấp đầy đủ bằng chứng chi tiết bằng hình ảnh/ video về các lỗi sản phẩm thông qua email trước đấy
Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ hello@itocases.asia trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt mua sản phẩm cùng với số đơn đặt hàng của bạn và đính kèm bằng chứng ảnh/video rõ rang. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần phải trả phí vận chuyển hàng trả lại đến địa điểm được chỉ định của chúng tôi.
Chính sách hủy đơn hàng
ITO không chấp nhận các hình thức hủy đơn hàng ở thời điểm hiện tại
